Sales Policy

Toate vânzările de produse sunt efectuate de Eshopbox E-commerce Private Limited, o companie indiană cu sediul social la etajul 3, WeWork Vi- John Tower, Phase III, Udyog Vihar, Gurugram, Haryana - 122016, ("Vânzător") în calitate de vânzător autorizat al produselor Bosch. Termenii "noi", "nouă" sau "al nostru" se referă la Eshopbox E-commerce Private Limited.

Prin plasarea unei comenzi pe acest site, intrați într-o tranzacție de cumpărare/vânzare cu Vânzătorul. Toate numele, mărcile, mărcile comerciale și siglele sunt deținute de Bosch Power Tools India și pot fi utilizate numai cu permisiunea Bosch Power Tools India.

Vă rugăm să consultați cu atenție Politica noastră de vânzări pentru a înțelege cum funcționăm.

Price

(a) Prețul total plătibil de către client va fi suma (sumele) specificată pe pagina de rezumat a comenzii ("Comanda clientului"), plătibilă în moneda indiană, inclusiv taxele, după caz. O factură cu amănuntul va fi generată odată ce plata este efectuată de client și va fi furnizată în momentul livrării.

(b) Numărul GST menționat odată în timpul plasării comenzii, nu poate fi modificat.

Payment

Metode de plată acceptate: Oferim diverse metode de plată convenabile pentru comenzile dvs. Clienții sunt obligați să aleagă oricare dintre metodele de plată în timp ce plasează o comandă pe site-ul nostru. Metodele de plată acceptate includ:

Carduri de credit: Visa, Mastercard, Amex, RuPay
Transfer online: Transferuri bancare online securizate
UPI (Unified Payments Interface): Plată instantanee prin aplicațiile UPI
Ramburs (COD): Plata poate fi efectuată și în numerar atunci când produsul vă este livrat
Wallet Payments: Puteți utiliza portofelul digital pentru a efectua plăți pentru comenzile dvs

Payment Discrepancies

În cazuri rare, în momentul efectuării unei plăți, banii pot fi debitați din contul clientului, dar comanda nu poate fi generată. Dacă apare o astfel de situație, este probabil din cauza unei erori dincolo de controlul nostru, ceea ce duce la necreditarea banilor către noi.

Resolution Steps

Dacă întâmpinați o situație în care plata este debitată, dar comanda nu este generată, vă rugăm să urmați următorii pași:

Verificați cu banca dvs.: Mai întâi, verificați cu banca respectivă pentru a identifica cauza problemei.
Bank Redressal: Contactați banca pentru asistență și remedierea problemei de plată. Ei pot ajuta la investigarea și rezolvarea problemei.

Vă rugăm să rețineți că orice astfel de probleme sunt în afara controlului nostru și apreciem răbdarea și cooperarea în rezolvarea lor cu banca dvs.

Payment Security

Secure Transactions: Folosim măsuri de securitate standard din industrie pentru a vă proteja informațiile de plată. Toate tranzacțiile sunt criptate și procesate prin gateway-uri de plată de încredere.

Currency and Taxes

(a) Currency: Toate tranzacțiile vor fi efectuate în moneda indiană (INR).

(b) Taxe: Taxele aplicabile, dacă există, vor fi incluse în prețul total la momentul finalizării comenzii.

Payment Disputes

(a) Soluționarea litigiilor: În cazul oricăror dispute sau discrepanțe legate de plăți, ambele părți vor depune eforturi de bună credință pentru a rezolva problema prin negociere și comunicare.

Modification of Payment Policy

(b) Actualizări ale politicii: Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile acestei Politici de plată, sub rezerva notificării prealabile a clienților. Orice astfel de modificări vor fi comunicate în timp util.

Delivery

Oferim servicii excepționale pentru clienți și livrăm produse de calitate cu mare grijă. Această politică de livrare subliniază angajamentul nostru față de livrările la timp și abordează procedurile de modificare a comenzilor. Vă rugăm să acordați un moment pentru a revizui următoarele informații.

Delivery Time Estimate

Orice dată de livrare confirmată de noi este doar o estimare. Dacă, din orice motiv neprevăzut, nu putem livra produsele la data de livrare confirmată inițial, fiți siguri că vom depune toate eforturile pentru a finaliza livrarea într-un timp rezonabil după data de livrare confirmată inițial.

Dacă, din cauza unor circumstanțe neprevăzute, nu putem finaliza livrarea la ora convenită, de obicei din cauza indisponibilității clientului, se vor lua următorii pași:

Vom prelua comanda înapoi și vom colabora cu clientul pentru a programa o altă dată de livrare.

Vom face 2 încercări de livrare pentru a onora comanda.

Dacă clientul continuă să rămână indisponibil după 2 încercări de livrare, ne rezervăm dreptul de a anula comanda la discreția noastră. Prețuim confortul dumneavoastră și vom depune toate eforturile pentru a vă satisface nevoile.

Product Availability

Ne angajăm să menținem niveluri exacte ale stocurilor și prețuri corecte pentru toate produsele listate pe site-ul nostru. Ne străduim să ne asigurăm că toate produsele sunt în stoc și că prețurile sunt corecte.

Unavailable Items

În cazul puțin probabil în care un articol comandat devine indisponibil sau nu putem onora comanda, vă vom anunța imediat în termen de 2 zile lucrătoare pentru a aranja o rambursare completă.

Proof of Purchase

Clienții trebuie să păstreze dovada achiziției și dovada plății pentru comenzile lor. Acest lucru este important pentru a facilita tranzacțiile, reclamațiile și asistența post-vânzare în mod eficient. Vă recomandăm să păstrați această documentație într-un loc sigur și ușor accesibil.

Location Serviceability

(a) Verificați funcționalitatea: Pentru a verifica dacă o comandă poate fi livrată la locația dvs., vă rugăm să introduceți codul PIN pe pagina principală. Acest lucru vă permite să verificați funcționalitatea la locația de livrare dorită.

(b) Restricții de expediere: Vă rugăm să rețineți că putem expedia mărfuri numai în India și nu putem livra la adrese din afara Indiei.

Grievance Policy

Pentru orice nemulțumiri, vă rugăm să contactați persoana de contact de mai jos:

Nume: Shivam Singh
Adresă: etajul 3, WeWork Vi- John Tower, Phase III, Udyog Vihar, Gurugram, Haryana - 122016
Email: bpt@in.bosch.com
Telefon: 1800 425 8665

Toate litigiile sunt supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Gurgaon.